マニュアル › 19 困った時

CHAPTER 19

困った時

症状に合う節を選び、「確かめる」を上から順にたどります。

19.1この章の使い方

全体（SYSTEM MASTER・通信ポート）、行（INPUT・Internal OUT・OUTPUT ENABLE）、相手（送信元・受信先）の順に確かめます。最初に食い違いが見つかった所を直し、同じ順に信号が通るか確認します。

19.2信号が受信できない

症状： INPUT の受信表示が動かない。

確かめる：

1. 卓や送信ツールが信号を出しているか、行の INPUT の方式（ArtNet／sACN）とユニバース番号が送信側と一致するかを見る。
2. ⚙ → NIC 設定… の通常の NIC 1 欄で、今つながっている NIC が選ばれているかを見る。分離オプション ArtNet と sACN で NIC を分ける がオンなら、それぞれの欄を見る。
3. フッターの ArtNet／LAN の IP 表示を見て、使うつもりの通信ポートの IP か確かめる。LAN ケーブルを抜いた後は特に確認する。NIC 一覧は Mac で (保存済 — 未検出)、Windows で (未接続) と表示されます。右下の 「指定 NIC 未接続（{ips}）— つながると自動で再開」 も見る。

直し方： INPUT の方式・番号を送信側に合わせる。LAN ケーブルが抜けていたら挿し直す。指定 NIC は再接続すると再起動なしで戻る。別の NIC を使う場合は NIC 設定で選び直す。受信表示が動くかをもう一度見る。

19.3送っているはずなのに届かない

症状： INPUT は動くが、受け取り側に値が届かない。

確かめる：

1. 全体の SYSTEM MASTER が ACTIVEかを見る。
2. その行の OUTPUT ENABLE が ON かを見る。
3. Internal OUT の方式・ユニバース番号を、受け取り側の設定と照らす。ArtNet の Unicast なら宛先 IP も見る。
4. sACN で同じユニバースにほかの送信元がいる場合は、Priority を確認する。

直し方： 停止している段を有効にし、出力先の方式・番号・宛先を合わせる。sACN で複数送信元がいるなら、どちらの値を使う設定かを Priority で確認する。行に入力値が一度も届いていなければ、まず 「19 困った時」の 19.2 に戻る。

19.4複数台で意図せず止まる

症状： 別のPCを稼働させると、このPCの出力が MUTED になる。

確かめる： 両機が同じ有効な Session に入り、Single Master Mode が ON かを見る。同じ Session の機体が稼働すると、このモードでは一方が自動で停止する。

直し方： まず Session と運用する出力担当を確認する。Single Master Mode の切替は SYSTEM MASTER パネル右側にある。複数台の同時出力が本当に必要な場合だけ、ON → OFF を1.5秒長押しで切り替える。OFF では同じユニバースを複数台が出す可能性があるので、行の出力先も確認する。OFF → ON はクリックで戻す。

19.5「既に起動中」のダイアログ

症状： 「DMX Work Studio は既に起動中です。」と出る。

確かめる： このPCでアプリの画面がもう開いていないか探す。1台のPCではアプリを1つだけ起動する前提。

直し方： 既存の画面を使う。画面が見えないときは、OS のアプリ一覧で動作中か確認し、実際に残っているアプリを終了してから起動し直す。

19.6別PCへ送信が通らない

症状： ⚙ → 別PCへ送信… で相手が見つからない、または送れない。

1. 両PCが同じLANにつながり、互いに届く IP の範囲かを確認します。
2. NIC 設定… で接続中の NIC を選びます。分離している時は sACN / General LAN 側を確認します。
3. 相手側で DMX Work Studio が起動しているかを確認します。
4. 送信先一覧の再検索ボタンで一覧を更新します。相手から応答がなければ、接続とファイアウォールも確認します。

直し方： 食い違いを直して再送します。指定 NIC の警告はケーブルを確認してから再検索し、相手の準備ができていない案内は相手側の起動から確かめます。

19.7ショウが見つからない・開けない

症状： 保存したショウが一覧にない、または灰色で開けない。

確かめる： ショウ マネージャーの This PC／USB／Samples のどの区分を見ているか確認する。サンプルは読み取り専用。USB から Load したショウは、このPCへ取り込んで開く。

直し方： 区分を切り替えて探す。古い形式など一覧から開けないショウは Import…から選ぶ。Windows で実ファイルを確認する場合、現在の共通の置き場は C:\ProgramData\DMX Work Studio\shows\。旧版の保存場所をそのまま現行の保存先と見なさない。

19.8赤い衝突警告が出る

症状： INPUT の表示が赤く点滅する。

確かめる： 同じユニバースを複数の送信元が出していないかを見る。自機から出した値を別の行で受け直す折り返しも、受信元として見える。sACN なら送信元ごとの Priority も確認する。

直し方： 意図した折り返しか、意図しない重複かを信号の通り道で判断する。重複なら送信元またはユニバースの割り当てを見直す。折り返しの注意点は 「10 折り返し」の 10.5 も参照する。

19.9sACN が最初は届くのに数分で止まる

症状： sACN の値が最初は届くのに、しばらくすると更新されなくなる。止まるまでの時間はスイッチの機種しだいです。

確かめる： 受け取り側で値を見ながら、スイッチの IGMP スヌーピングが ON で、IGMP クエリアがいない構成になっていないか確認します。スイッチの機種で設定の細部は違います。

直し方： ネットワークの担当者とクエリアの設定を確認し、値が継続して届くか確かめます。アプリの JOIN 表示だけで到達を判断しません。仕組みは 「20 付録」の 20.5 を参照してください。

19.10ユニバースが多いとネットワーク全体が重くなる

症状： sACN のユニバースを増やすと、ネットワーク全体の負担が大きくなる。

確かめる： 使わない受信を申し込んでいないか、観測範囲を広げ過ぎていないかを確認します。スヌーピングを使わない構成では、信号が全ポートへ流れます。

直し方： 必要な受信と観測範囲へ絞り、スイッチの設定・構成をネットワーク担当者と確かめます。細部は機種で違います。「20 付録」の 20.5 を参照してください。

19.11診断ログを問い合わせに添える

⚙ → 診断ログ… を開くと、エラーや自動復旧の記録を確認できます。以前の起動分も 「前回までの記録（ログファイルから）」 の区切りの下に並びます。日本語 UI の列見出しは 「時刻」、閉じるボタンは 「閉じる」 です。

クリアを押すと、前回までの分を含めて一覧を空にできます。ログファイルは削除されず、diagnostic_log.cleared.txt という名前で直近 1 回分が残ります。

問い合わせる時は、⚙ → 診断ログ… → フォルダを開く で開いたフォルダを丸ごと zip にして送ってください。再起動しても記録は消えません。